松澤萬紀

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本

図解　100%好かれる1%の習慣

松澤萬紀

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784478064962
ISBN 10 : 4478064962
フォーマット
：
本
出版社
：
ダイヤモンド社
発行年月
：
2015年10月
発売国
：
日本
追加情報
:
９５ｐ；26

内容詳細

客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ人間関係の法則。テレビでも紹介された人生を変える気づかいの習慣37が図解化

客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ人間関係の法則。テレビや新聞でも紹介された、人生を変える気づかいの習慣37を完全図解化。地球370周分のフライトをする中で出会った一瞬で好かれる人々。彼らがしていたのは、難しいことではなく、誰でもできる「１％の気づかいの習慣」で人生は180度好転します！

【著者紹介】
松澤萬紀 : 日本ホスピタリティー・マナー研究所・代表。幼少期よりＣＡ（客室乗務員）に憧れ、８回目の試験で念願のＣＡに合格。ＡＮＡ（全日空）のＣＡとして１２年間勤務する。トータルフライトタイムは８５８５．８時間（地球３７０周分）。在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに１年間留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ＡＮＡ退社後は、マナー講師、ＣＳ（顧客満足度）向上コンサルタントとして活動。関西人ならではのユーモラスな講義で、過去最多の年は、年間登壇回数は２００回以上（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • なつ さん

    読了日：2022/06/16

    とても勉強になりました。以下抜粋。指から後光　利己＜利他　エチケットは「型」マナーは「気遣い」　割り箸は相手に見えないところで割る　良い縁が良い円を生む　理解は偶然に起こり誤解は必然に起こる　桃李もの言わざれども下自ら蹊を成す　後ろにも目を持つ　恐怖のDワード「でも・だって・どうせ・できない」　幸せとは「為し合わせ」　「小さな気遣い」が重なって信頼に「小さな無礼」が重なって不信感に　当たり前を超えた行動をする　「かわいがられる人」とは素直に行動に移す人　人とのつながりは財産　人の心は人でしか豊かになれない

  • PyonPyonTokage さん

    読了日：2024/10/07

    書いてあることはさほど難しいことではなかったが、ではこれをいつでも出来ているかと言われると、たしかにできていない時もあると思った。当たり前のことを当たり前にやることが大切なのだと改めて感じた。

  • 読書家柳さん さん

    読了日：2024/07/10

    普段気にしていないことを書いてくださってる本！改めて癖を直し少しでも好かれたらいいなっと思う本🎀

  • 大国ぱすた さん

    読了日：2023/10/26

    この作者のことを好きになれなかったw

  • のらきち さん

    読了日：2023/06/11

    audiobook。マナーを身に付けたい人(状況)は2種類あると思っている。1つは仕事の術として、1つは幸福な人生を送る術として。著者は後者。後者を学びたい場合、マナーそのものより先に身に付けるべき考えがある。してやったことは水に流し、してもらったことは石に刻むこと。マナーを説明する例えは4通りある。“私”か“第三者”か、“成功談”か“失敗談”か。先の考えが身に付いていれば出てくるはずのない象限がある。“第三者”の“失敗談”で例えるマナー講師の教えを私は信用しない。この著者は、出てくる。

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日本ホスピタリティー・マナー研究所・代表。幼少期よりＣＡ（客室乗務員）に憧れ、８回目の試験で念願のＣＡに合格。ＡＮＡ（全日空）のＣＡとして１２年間勤務する。トータルフライトタイムは８５８５．８時間（地球３７０周分）。在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに留学。現地学生とともに「ホスピ

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