ベリングポイント株式会社

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顧客感動主義 CRM完全達成シナリオ

ベリングポイント株式会社

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784478082386
ISBN 10 : 4478082383
フォーマット
発行年月
2002年10月
日本
追加情報
:
20cm,269p

内容詳細

移り気な顧客に感動を与えるためには、企業自らも「顧客本位主義」へ変わらなければならない。本書は「顧客の目」および、その目線と企業との目線とのギャップに焦点を当て、「顧客の感動」についての科学を紹介。

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