＜キャンセル方法＞

■会員登録あり（ログインあり）でのご注文の場合：

1: アカウントにログイン

2:「アカウントTOP」のページが表示されたら、「ご注文の確認・変更」の項目内の「注文履歴」をクリック

3:「ご注文履歴」のページの注文一覧より、該当のご注文番号をクリック

4: キャンセル希望の商品横の「キャンセル」にチェックを入れ、画面右下の「キャンセルする」ボタンをクリック

※ご注文商品が1点の場合でございましても、商品横の「キャンセル」にチェックを入れ、「キャンセルする」ボタンをクリックください。

チェックを入れずに「キャンセルする」ボタンをクリックいただきますとキャンセル受付は行われません。




5: 確認画面が表示されるので、キャンセル確定で問題ない場合は、キャンセル理由を選択の上、「キャンセルする」ボタンをクリック




6:「状態」欄が「キャンセル処理受付中」に更新されたことを確認。




■会員登録なし（ログインなし）でのご注文の場合：

1:会員登録なしでご購入のお客様用の注文確認ページにアクセスし、メールアドレスとご注文番号を入力の上、「次へ」をクリック

2:画面右下の「キャンセルする」ボタンをクリック




3:確認画面が表示されるので、キャンセル確定で問題ない場合は、キャンセル理由を選択の上、「キャンセルする」ボタンをクリック




4:「状態」欄が「キャンセル処理受付中」に更新されたことを確認。





〜キャンセル前にお読みください〜

・商品によっては、ご注文後にキャンセルをお受けできない「キャンセル不可商品」がございます。商品ページに記載がございますのご注文前にご確認ください。
・キャンセルは商品お取り寄せ期間中のみお受けしており、出荷済み、出荷準備中のご注文は キャンセルをお受けできません。 また、その場合にはその旨サイト上に表示させて頂きます。
・ご注文商品が1点の場合でございましても、商品横の「キャンセル」にチェックを入れ、「キャンセルする」ボタンをクリックください。 チェックを入れずに「キャンセルする」ボタンをクリックいただきますとキャンセル受付は行われません。
・一度キャンセルをお受けすると取り消すことが出来ません。商品によっては再度ご注文を承れない場合や、価格が変更となっていることがございます。また、購入可能枚数に制限がある商品の場合、一旦キャンセルされますと再度ご注文頂けない場合がございます。特に限定商品をキャンセル頂く際には十分ご注意下さい。
・キャンセル完了までには約１時間ほどかかります。キャンセルが完了しましたら、ご登録頂いておりますメールアドレスへ「ご注文キャンセルのご通知」をお送り致します。
・サイト上からキャンセル手続きを行われた場合、キャンセル処理が完了するまでに商品が入荷する場合がございます。キャンセル処理が完了するまでに商品が入荷し、出荷準備中になりますとキャンセルを承ることが出来ません。予めご了承下さい。

※合計金額についてはキャンセル後の商品金額に基づき、キャンセル処理完了後再計算されます。


■ご利用いただいていたPontaポイント/クーポン/スペシャルクーポンについて

ご注文にPontaポイント/クーポン/スペシャルクーポンをご利用いただいていた場合、キャンセル手続きの数時間後に自動返却となります。
詳細は以下ページをご参照ください。

・注文がキャンセルになった場合、使ったPontaポイントは戻りますか？
・注文がキャンセルになった場合、使ったクーポンは戻りますか？
・注文がキャンセルになった場合、使ったスペシャルクーポンは戻りますか？




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・ 注文がキャンセルになった場合、使ったポイントは戻りますか？
・ クレジット決済注文後、キャンセルメールが届いた


解決しましたか？
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。